ソージュオンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、ご交換手続きによるお客様のご負担を軽減する「サイズ・カラー交換サービス」の提供を開始いたします。

ソージュオンラインストアでのお買い物がよりスムーズになると幸いです。


■ サイズ・カラー交換サービスとは？
「MサイズからSサイズに変更したい」「やっぱり別のカラーに変更したい」など、お客様都合によるサイズまたはカラー交換をご希望の場合、返品前にご希望商品を注文いただくと、返品時の送料が無料になるサービスです。

※ソージュオンラインストアの交換は、商品同士の交換ではなく一度返品していただき、ご希望のサイズまたはカラーの商品をご注文いただくお手続きとなります。


■ 利用方法
①サイズやカラー変更を希望する商品を注文
※他にご希望の商品がある場合は、ご一緒に注文いただくことが可能です。

②サイズ・カラー交換サービス申込みフォームを送信
※返品する商品が到着した日から8日以内に①と②をお済ませください。

③カスタマーサポートより【ご返品方法のご案内】メールが送られます
※通常1~3営業日以内にご案内しております。

④【ご返品方法のご案内】メールをご確認の上、「着払い」にて返品を希望する商品をご返送ください


■ 注意事項
・同商品のカラー/サイズの変更以外はお受けしておりません。
・新たに注文した注文履歴がない場合、「着払い」によるご案内は致しかねます。予めご了承ください。
・ご希望商品が完売の場合はご返品対応とさせていただきます。
・交換と返品をご希望の場合は、返品申込みフォームとサイズ・カラー交換サービス 受付フォーム、それぞれご入力をお願いいたします。
・返送時、返品する商品の納品書の同梱が必要となります。納品書は破棄しないようご注意ください。

お届けした商品に問題があった場合は、フォームではなくメールにて、カスタマーサポート〈contact@soeju.com〉 までご連絡ください。


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