■ サイズ・カラー交換サービスとは?

「MサイズからSサイズに変更したい」「別のカラーに変更したい」「別のカラーとサイズに変更したい」など、お客様都合によるサイズ・カラー交換をご希望の場合、返品前にご希望商品を注文いただくと、返品時の送料が無料になるサービスです。(同商品に限ります)

※ソージュオンラインストアの交換は、商品同士の交換ではなくご希望のサイズ・カラーの商品をご注文いただき、ご希望に合わなかった商品をご返品いただくお手続きです。

 

■ ご利用方法

  1. サイズやカラー変更を希望する商品を注文
    ※他にご希望の商品がある場合は、ご一緒に注文いただけます。
  2. サイズ・カラー交換サービス申込みフォームを送信
    ※返品する商品が到着した日から8日以内に①と②をお済ませください。
  3. カスタマーサポートからの【ご返品方法のご案内】メールを受信(※通常1~3営業日以内)
  4. 【ご返品方法のご案内】メールをご確認の上、「着払い」にて返品を希望する商品を返送

 

■ 注意事項

  • 交換と返品をそれぞれご希望の場合、お手数ですが交換はサイズ・カラー交換サービス 受付フォーム、返品は返品申込みフォーム、お届けした商品に問題があった場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
  • 別商品名(別品番)との変更はお受けしておりません。
  • 返送時、返品する商品の納品書の同梱が必要です。納品書は破棄しないようご注意ください。
  • 以下の場合はご返品扱いとなりますので、返品申込みフォームよりご連絡の上、元払いでのご返送をお願いいたします(着払いでご返送の場合、送料を実費にて頂戴いたします)
    • 新たに注文した注文履歴がない場合
    • ご希望商品が完売の場合
    • 新たにご注文の商品をご返品で、以下のような場合
      • 例1)お手元に商品が残らない場合
        • 1回目はサイズ・カラー交換サービスを適用、2回目はされません。
      • 例2)1回目にご注文の商品が残る場合
        • サイズ・カラー交換サービスの適用外となります。

お届けした商品に問題があった場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 

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