平素より「ソージュ」「トーリ」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当社が運営するレビュー掲載に関し、一部のお客様の個人情報（お名前）が意図せず表示されていた可能性があることが判明いたしました。現在はすでに該当の表示はすべて停止・解消済みであることを確認しております。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
■ 事象の概要
当社公式オンラインストアよりGoogleショッピングに連携掲載された商品レビューの一部において、一部のお客様の投稿者名（フルネーム、イニシャル、ニックネーム等）が表示されていた事実が確認されました。
当社では、お客様のレビュー投稿時に投稿者名がそのまま公開されないよう、外部連携に使用しているレビューツールを設定しており、当社公式オンラインストア上ではその設定が適切に反映されておりました。
しかし、当該レビューツールの仕様により、Googleショッピング上では一部設定が正しく機能せず投稿名が公開される不具合があったことが判明いたしました。
■ 対応状況
現在までに以下の対応を完了しております。
- 当該レビューツールからGoogleショッピングへの情報連携を停止
- 当該レビューツールを使用しない方法でGoogleショッピングに連携することで、すべての投稿者名を非表示にできることを確認
Googleショッピングへのレビュー掲載は、十分なシステムアセスメントを踏まえ、個人情報保護委員会への報告の完了後、順次再開予定でございます。
お客様の大切な情報をお預かりする立場として、このような事態を招いたことを重く受け止めております。重ねて、深くお詫び申し上げます。
今後は一層の注意を払い、システムアセスメントを強化し再発防止に努めてまいります。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
モデラート株式会社
個人情報保護管理者
