よくあるご質問
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各種手続き
▶ 注文キャンセル
- お客様にて【マイアカウント】より手続き可能。
- 60分以内のみ有効。
- 60分を過ぎてのキャンセルは出来かねます。商品受け取り後にご返品ください。
「注文を変更したい」「住所を修正したい」「決済方法を変更したい」という場合も、上記よりキャンセルの上注文をお願いします。
▶ 返品・交換手続き
- 商品到着後、8日以内に【専用フォーム申請】と返送をお願いします。
- 返品・交換不可商品、返品条件を満たさないものは承りかねます。
▶ 注文確認・会員特典確認
- 注文やお客様の会員ランクはマイアカウントより確認できます。
- 会員プログラム・特典について
受付時間
- 月曜〜金曜（土日祝は定休日です）
- 11時〜17時
※ 年末年始・夏季などは通常と異なります。詳細は、NEWSをご覧ください。
受付フォーム
- 土日祝はお休みです。
- お問合せへは順次返信いたします（通常1〜3営業日以内に回答）
- 営業時間 11：00 〜 17：00 （土日祝のぞく平日）
＞＞ LINE （サイズ・スタイリング相談など）
＞＞問合せフォーム （商品不良・注文にまつわるご相談など）
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ソージュオンラインストア カスタマーサポート
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土日・祝日除く月-金｜11:00-17:00
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