年末年始の配送とカスタマーサポートについて

いつもソージュオンラインストアをご愛顧くださり誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記、年末年始の期間を休業とさせていただきます。期間中の商品の発送・返品商品の受領につきましては以下の通りです。

■休業期間について

【休業期間】
2022年12月29日(木)～2023年1月4日(水)

【休業する業務】

• ご注文商品の発送
• 交換商品の発送
• 返品・交換による返送受取り
• 返金手続き
• カスタマーサポートからのご返信（LINE含む）

※商品のご注文につきましては、年末・年始期間も変わらず行っていただけます。

■カスタマーサポートの稼働に関して

2022年12月28日(水) 17:00以降のお問合せは、2023年1月5日(木)〜順次ご回答させていただきます。

休業期間中は、カスタマーサポート（電話・メール・LINE）も営業を停止しております。お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■ご注文商品の発送に関して
2022年12月28日(水) 0:00以降のご注文は、2023年1月5日(木)〜順次出荷となります。
年内発送をご希望の場合、2022年12月27日(火) 23:59までにお願いいたします。

ご注文が集中いたしますと、発送ができない場合もございます。
お急ぎの場合は早めのご注文をお願いいたします。
 

■返品・交換による返送受取りに関して
2022年12月28日(水)～2023年1月5日(木)はお荷物の受取不可とさせていただきます。

※休業期間中は受取ができず、お客様へ返送される可能性がございますのでご注意ください。
※尚、返品期限は年末・年始の休業分は含まれないためご安心いただけますと幸いです。

上記に関するご不明点や、サービス全般に関してご意見・ご感想等ございましたら、お気軽に下記までお寄せくださいませ。

以上、お手数をおかけしますが、今後ともソージュオンラインストアならびにソージュパーソナルをよろしくお願い致します。

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2022/12/07