年末年始の配送とカスタマーサポートの営業について

いつもソージュオンラインストアをご愛顧くださり誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記、年末年始の期間を休業とさせていただきます。期間中の商品の発送・返品商品の受領につきましては以下の通りです。

【休業期間】

2023年12月29日(金)～2024年1月4日(木)

【休業する業務】

• 商品の発送（注文商品・交換商品）
• 返送品のお受け取り
• 返金のお手続き
• カスタマーサポートからのご返信（LINE含む）

※商品のご注文につきましては、年末・年始期間も変わらず行っていただけます。

【カスタマーサポート】

休業期間中は、カスタマーサポート（電話・メール・LINE）も営業を停止しております。お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
※ 2024年1月5日(金)〜順次ご回答させていただきます。
※ お電話でのお問合せは、1月9日(月)より再開いたします。

【商品の発送（注文商品・交換商品）】

• 年内の最終発送
  12月27日(水) 23:59までのご注文分
  
  ※12月28日(木) 00:00 ご注文分からは、年明け1月5日(金)〜順次発送となります。
  ※お急ぎの場合は早めのご注文をお願いいたします（ご注文が集中いたしますと、発送ができない場合もございます）

• 年始の発送開始
  2024年1月5日(金)〜順次 
  
  ※1月6日(土)〜1月8日(月)は、土日祝につき倉庫稼働を停止いたします。

【返品・交換による返送品の受取り】

返品期限は年末・年始の休業分は含まれませんのでご安心ください。
※休業期間中は受取ができず、お客様へ返送される可能性がございますのでご注意ください。 

• 年内の受取り最終
  12月26日(火) 到着分
  
  
• 年始の受取り開始
  2024年1月5日(金) より順次 

上記に関するご不明点や、サービス全般に関してご意見・ご感想等ございましたら、お気軽に下記までお寄せくださいませ。

以上、お手数をおかけしますが、今後ともソージュオンラインストアならびにソージュパーソナルをよろしくお願い致します。

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　月-金（11時-17時）※ 土日祝は定休日です

2023/12/11