返品・交換について
ソージュオンラインストアをご利用いただき、ありがとうございます。
1. 返品について
- 「イメージと違った」などお客様都合の理由でも返品可能です。
- 商品がお手元に到着してから8日以内に、返品・交換申込みフォームで申請と商品の返送までお済ませください。
- 返品時の送料はお客様負担となります。
- 注文時の金額が22,000円(税込)以上で、返品後の注文金額が22,000円(税込)未満になった場合、往路送料を頂戴します(全て返品も含む)
※キャンペーンご利用商品は、返品・交換のお手続きが異なります。商品と一緒にお届けするご利用ガイド、またはよくある質問をご確認ください。
返品・交換をお受けできない商品
- ご使用済み
- ダメージがある(におい、汚れ、傷)
- 洗濯・クリーニング済み
- 裾上げ・お直し済み
- タグ・ラベル・パッケージ等の付属品がついていない
- 商品到着から8日以上が経過している
- 納品書がついていない
- 返品・交換不可商品
返品・交換申込みフォームはこちら
※お届けした商品に問題があり、商品到着から8日以上経過している場合はカスタマーサポートへお問い合わせください。
2. 交換について
- 同商品(同品番)の異なる色、あるいはサイズへの交換が可能です。
- 商品がお手元に到着してから8日以内に、返品・交換申込みフォームで申請と商品の返送までお済ませください。
- 注文済み商品の返送料はお客様、交換品の発送料はSOÉJUが負担いたします。
- 交換ご希望商品が在庫切れの場合、交換はできかねます。不要な商品は返品をご利用ください。
- 交換は1回までとさせていただきます。再度のご交換は返品として承ります。
※キャンペーンご利用商品は、返品・交換のお手続きが異なります。商品と一緒にお届けするご利用ガイド、またはよくある質問をご確認ください。
返品・交換をお受けできない商品
- ご使用済み
- ダメージがある(におい、汚れ、傷)
- 洗濯・クリーニング済み
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- 商品到着から8日以上が経過している
- 納品書がついていない
- 返品・交換不可商品
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※お届けした商品に問題があり、商品到着から8日以上経過している場合はカスタマーサポートへお問い合わせください。