ソージュオンラインストアをご利用いただき、ありがとうございます。下記内容をご確認の上、返品・交換のお申し込みをお願いします。(ポップアップストア購入品につきましては、返品・交換は承れません)

返品・交換の条件

【1】返品・交換の受付時期

商品がお手元に到着してから8日以内 

※返品・交換申込みフォームで申請と商品の返送までお済ませください。

【2】返品・交換をお受けできない商品

【3】ご返送いただくもの

  • 返品・交換商品(附属品含む)
  • タグ・付属品
  • 納品書
  • お届け時のビニール、ハンガー

    ※箱はお届け時の箱である必要はございません。
    ※上記がそろっていない場合、返品・交換をお断りする場合がございます。

【4】送料について

  • お客様負担(元払い)

    • イメージ違いによるご返品
    • サイズ違いによるご返品
    • お客様のご注文間違いによるご返品
    • その他、弊社不備の場合以外のご返品

  • ソージュ負担(着払い)

    • お届けした商品にキズや汚れなど不良があった場合
    • ご注文の明細と異なる商品が届いた場合
    • 往復送料無料のキャンペーンで、お手元に「着払い伝票を」お持ちの場合

      ※キャンペーンについてはルールがキャンペーンごとに異なります。
      詳しくは同梱のキャンペーン別紙案内をご確認ください。

返品・交換のお申し込み

【1】返品のお申し込み

  • 「イメージと違った」などお客様都合の理由でも返品可能です。
  • 返品時の送料はお客様負担となります。
  • 注文時の金額が22,000円(税込)以上で、返品後の注文金額が22,000円(税込)未満になった場合、往路送料を頂戴します(全て返品も含む)

◎キャンペーンご利用商品は、商品と一緒にお届けする「ご利用ガイド」をご確認ください。

>>返品・交換申込みフォームはこちら
※「お届けした商品に問題がある」「商品到着から8日以上経過している」場合はカスタマーサポートへお問い合わせください。

【2】交換のお申し込み

  • 同じ商品(同品番)の中で「色・サイズ」の交換が可能です。
  • 注文済み商品の返送料はお客様、交換品の発送料はSOÉJUが負担いたします。
  • 交換ご希望商品が在庫切れの場合、交換はできかねます。不要な商品は返品をご利用ください。
  • ご返送時の送料はお客様負担となります。

◎キャンペーンご利用商品は、商品と一緒にお届けする「ご利用ガイド」をご確認ください。


    >>返品・交換申込みフォームはこちら

    ※「お届けした商品に問題がある」「商品到着から8日以上経過している」場合はカスタマーサポートへお問い合わせください。