SOÉJUでは、ご購入いただいた商品をお客様都合で返品・交換することが可能です。こちらのページをお読みの上、ページ内の各種フォームよりお手続きください。

 

返品・交換をお受けできない商品

    • ご使用済み
    • ダメージがある(におい、汚れ、傷)
    • 洗濯・クリーニング済み
    • 裾上げ・お直し済み
    • タグ・ラベル・パッケージ等の付属品がついていない
    • 商品到着後8日以内に各種フォームからご連絡を頂いていない
    • 返品案内メール受信から8日以内に梱包・返送を済ませていない
    • 納品書がついていない
    • 返品・交換不可商品
    • 納品書に ※返品不可 と入っている場合

▼返品について

返品の特徴

  • 「イメージと違った」などお客様都合の理由でも返品可能です
  • 返品時の送料はお客様負担となります
  • 返品後のご注文金額が22,000円未満の場合、往路送料(660円)を頂戴します(全て返品も含む)

※各種キャンペーン適用時の注文に関しては、該当キャンペーンの注意事項が優先的に適用されます。ご確認お願いいたします。

 

ご利用方法

  • 注文商品到着後より、8日以内に返品申込みフォームを入力してください
  • カスタマーサポートより返品案内メールをお送りします。メールの内容に従い8日以内に梱包・返送をお願いします
  • 商品返送が確認出来次第、順次返金処理をいたします
    お手続きはこちらから>>返品申込みフォーム

      ▼交換について

      交換の特徴

      • 同商品(同品番)の異なる色、あるいはサイズへの交換が可能です
      • 交換時に発生する送料(新たに注文した際に発生する送料と返品時の送料)が無料になります
      • 交換ご希望商品を注文、不要な商品を返品いただくお手続きになります
        ※ 交換ご希望商品が在庫切れの場合、交換はできかねます。不要な商品は返品をご利用ください。

      ご利用方法

      • 交換ご希望の商品を新たに注文してください
      • 注文後、8日以内に交換申込みフォームに入力してください
      • カスタマーサポートより返品案内メールをお送りします。メールの内容に従い、8日以内に梱包・返送をお願いします
      • 商品返送が確認出来次第、順次返金処理をいたします
      お手続きはこちらから>>交換申込みフォーム

        ご注意事項

        以下の場合はご返品扱いとなります。

        • 新たに注文した注文履歴がない場合
        • 新たにご注文の商品をご返品で、以下のような場合
          例1)お手元に商品が残らない場合
           1回目はサイズ・カラー交換サービスを適用、2回目はされません。
          例2)1回目にご注文の商品が残る場合
           サイズ・カラー交換サービスの適用外となります。

         

        ▼お届けした商品に問題があった場合

        ご迷惑をおかけし申し訳ございません。下記フォームより「不良品に関して」をお選びいただきカスタマーサポートへご連絡ください。

        お手続きはこちらから>>お問い合わせフォーム