【重要】返品・交換に関するルール一部改定について

いつもSOÉJUオンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度SOÉJUオンラインストアではお客様のより良い返品・交換体験を実現するべく、申込みフローをより簡易的にご利用いただけるものへとリニューアルしたと共に、返品・交換に関するルールの一部改定を2022/1/20 18:00付で行いました。

内容をご確認いただいた上で返品・交換サービスをご利用いただきますようよろしくお願いいたします。

主なリニューアル内容

  • 従来は返品・交換希望商品を手動で入力いただいていたものを、お客様の注文履歴に紐付いてお申し込みが可能になりました。

  • 交換時に交換商品を新たに購入いただき、返金処理を行っていたところ、再度決済することなく直接交換品のご注文が可能となります。

主な改定内容

  • 返品・交換の申込み期間を商品到着後、8日以内に申請+8日以内に発送から、8日以内に申請・発送に変更いたしました。

  • 交換時の商品返送料を、SOÉJU負担からお客様負担に変更いたしました。(交換品の送料は引き続きSOÉJUが負担いたします)

新しい返品・交換ルールについてはこちら>>

改定日以降、本ストアをご利用になった場合には、改定後の新ルールにご同意いただいたものとして取り扱わせていただきますので、予めご了承ください。

本件につきましてご不明な点などございましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。 今後ともSOÉJUオンラインストアをよろしくお願いいたします。

Featured collection

BEST SELLERS